FAQ

FAQ — Häufige Fragen

Wie finde ich meine Fotos?

Ihre Fotos sind einige Stunden nach Ihrer Passage am Pass verfügbar. Wenn sie noch nicht online sind, nutzen Sie unser Benachrichtigungssystem, um per E-Mail informiert zu werden, sobald sie verfügbar sind.

So finden Sie Ihre Fotos:

  • Wählen Sie den Pass/das Event und das Datum im Reiter PHOTOS, oder klicken Sie direkt auf das Bild auf der Startseite.
  • Nutzen Sie die Filter Radfahrer / Motorräder / Autos und Anstieg / Abfahrt, um Ihre Suche einzugrenzen.
  • Jede Seite entspricht einer Stunde der Passage.

Unsere Fotografen fotografieren sowohl die Anstiege als auch die Abfahrten: Sie können also mehrere Aufnahmen auf jeder Seite haben.

Tipp: Fügen Sie Ihre Fotos in Ihrem Konto zu den Favoriten hinzu, um sie später leicht wiederzufinden.

Ich finde mein Foto nicht, was tun?

Keine Sorge. Senden Sie uns über unsere Kontaktseite eine kurze Beschreibung (Pass, Datum und ungefähre Uhrzeit Ihrer Passage, Kleidung oder Fahrzeug), und wir suchen es für Sie.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können bezahlen mit:

  • Kreditkarte
  • PayPal
  • iDeal
  • Sofort

Wie lange dauert die Lieferung?

  • Direkter Download: sofort per E-Mail nach der Zahlungsbestätigung.
  • Retuschierte digitale Datei: innerhalb von maximal 3 Tagen nach dem Kauf. Sie erhalten eine WeTransfer-E-Mail mit dem Download-Link.
  • Abzüge auf Fotopapier: zwischen 4 und 12 Tagen nach dem Kauf (je nach Postdienst).
  • Drucke auf PVC-Platte: zwischen 7 und 25 Tagen nach dem Kauf.

Liefern Sie Drucke außerhalb Europas?

Wir liefern Papierabzüge und Platten nur innerhalb Europas. Darüber hinaus sind die Versandkosten zu hoch, als dass es sich lohnen würde. Wenn Sie außerhalb Europas sind, empfehlen wir Ihnen, die digitale Datei zu kaufen und Ihre Abzüge vor Ort anfertigen zu lassen.

Haben die Fotos ein Logo oder Wasserzeichen?

Nein. Das Wasserzeichen erscheint nur in den Vorschauen auf der Website. Das Foto, das Sie kaufen, ist völlig sauber, ohne Logo oder Wasserzeichen.

Welche Option wählen: direkter Download oder retuschierte Datei?

Um Ihre Erinnerungen zu teilen oder aufzubewahren, reicht der direkte Download in den allermeisten Fällen. Zum Rahmen oder für großformatige Drucke wählen Sie die retuschierte Datei in hoher Auflösung. Alle Details zu unseren Produkten ansehen →

Darf ich meine Fotos in sozialen Netzwerken verwenden?

Natürlich! Sobald Sie Ihr Foto gekauft haben, können Sie es frei in Ihren sozialen Netzwerken und mit Ihren Angehörigen teilen.